In ogni settore a cui puoi pensare – servizi funebri, telemarketing, pubblicità, assistenza sanitaria – la Federal Trade Commission (FTC) ha messo in atto alcune protezioni. In altre parole, ogni settore deve seguire norme e regolamenti specifici per proteggere te, il consumatore, da pratiche commerciali sleali. La domanda è: cos’è la FTC Funeral Rule e cosa significa per te?
Cos’è la Federal Trade Commission?
Fondata nel 1914 durante Woodrow Wilson‘s presidenza, il FTC aveva il compito di garantire che le imprese agissero nel migliore interesse pubblico. La FTC indaga su frodi, pubblicità ingannevole, attività illecite e pratiche commerciali sleali, solo per citare alcune delle sue funzioni.
All’inizio degli anni ’80, la FTC ha creato la Funeral Rule per regolamentare meglio i prezzi e le pratiche nel settore funerario. Tuttavia, la regola funeraria non si applica ai venditori di terze parti, come i commercianti di cofanetti e monumenti o cimiteri indipendenti.
Ogni anno, la FTC conduce ispezioni sotto copertura per garantire che le pompe funebri rispettino la regola funebre. Dal 2012, ci sono stati solo 8 casi in cui la FTC ha perseguito un’impresa di pompe funebri per non conformità.
Quali sono i tuoi diritti secondo la Regola Funebre?
La regola del funerale ti offre alcuni vantaggi quando fai affari con un’impresa di pompe funebri. Esaminiamo ciascuno di essi.
Hai il diritto di acquistare solo gli allestimenti funebri che desideri.
In altre parole, non è necessario acquistare un pacchetto. Puoi scegliere la merce o i servizi che desideri. Le uniche cose che DEVI pagare sono la tariffa per i servizi di base non declinabili e qualsiasi articolo richiesto dal tuo stato specifico.
Hai il diritto di ottenere informazioni sui prezzi per telefono.
Mentre è meglio fermarsi all’impresa di pompe funebri per ritirare un listino prezzi generale (GPL), puoi chiedere informazioni sui prezzi per telefono. Non è necessario fornire il proprio nome o recapiti per ricevere queste informazioni.
Hai il diritto di richiedere un listino prezzi generale.
Per legge, ogni agenzia di pompe funebri deve tenere a disposizione una GPL aggiornata. Se richiedi una GPL, l’impresa di pompe funebri deve fornirne una aggiornata e attuale, che mostri tutti i servizi e la merce che offre.
Hai il diritto di rivedere un elenco scritto di scrigni prima di vedere i cofanetti fisici.
Anche se a volte i prezzi dei cofani sono inclusi nella GPL, molte pompe funebri hanno un listino prezzi dei cofanetti separato. Se lo desideri, puoi consultare prima il listino prezzi degli scrigni (per avere un’idea della selezione disponibile) prima di guardare di persona qualsiasi scrigno.
Hai il diritto di vedere un elenco scritto del contenitore di sepoltura esterno.
Allo stesso modo, puoi rivedere il listino prezzi dei container per la sepoltura esterna prima di vedere i container di persona. I contenitori funerari esterni non sono richiesti dalla legge statale, ma molti cimiteri li richiedono per evitare che il terreno crolli su se stesso. Se l’impresa di pompe funebri vende contenitori funerari esterni, avrà a disposizione un listino prezzi.
Hai il diritto di ricevere un estratto conto dettagliato prima di pagare.
Dopo aver parlato con l’impresa di pompe funebri e aver deciso quali servizi e merce desideri acquistare, hai il diritto di rivedere un elenco dettagliato prima di pagare. La dichiarazione dovrebbe delineare specificamente ciò che stai acquistando, il costo di ciascun articolo e il costo totale. Inoltre, questa dichiarazione scritta deve anche rivelare eventuali requisiti statali o locali relativi a cimiteri o crematori.
Hai il diritto di utilizzare un “contenitore alternativo” per la cremazione.
Quando un corpo viene cremato, deve essere posto in un contenitore, ma non deve essere una bara. Invece, puoi acquistare un contenitore alternativo. Meno costoso di una bara, il contenitore alternativo è spesso realizzato in legno grezzo, fibra di legno o persino cartone. Se preferisci usare una bara, puoi certamente farlo, ma non è necessario.
Hai il diritto di acquistare una bara o un’urna altrove.
Durante l’acquisto di una bara o urna dall’impresa di pompe funebri è più semplice e conveniente, non è necessario. Puoi acquistare tu stesso una bara o un’urna, ma è tua responsabilità assicurarti che l’impresa di pompe funebri vi abbia accesso prima di qualsiasi servizio. L’impresa di pompe funebri non può rifiutare, né addebitare un compenso, la gestione di una bara o di un’urna acquistata altrove.
Hai il diritto di rifiutare l’imbalsamazione.
Nessuno stato richiede l’imbalsamazione per ogni morte. Tuttavia, in alcuni stati, è necessaria l’imbalsamazione o la refrigerazione se il corpo non viene sepolto o cremato entro un certo periodo di tempo. Molte pompe funebri suggeriscono vivamente l’imbalsamazione se stai pianificando una visione pubblica, ma puoi chiedere una visione privata senza imbalsamazione. Se decidi di non imbalsamare, discuti le tue opzioni con il direttore del funerale. Per saperne di più sull’imbalsamazione, clicca qui.
La regola del funerale si applica alla pianificazione del funerale?
Sì, i tuoi diritti ai sensi della Funeral Rule si applicano ancora in una situazione di pianificazione preliminare. La pianificazione dei funerali è una pratica che sta guadagnando popolarità. Fondamentalmente, scegli un’impresa di pompe funebri rispettabile, discuti con loro i tuoi desideri funebri, registri quei desideri e poi metti da parte i fondi per pagare i tuoi desideri funebri. In questo modo, rimuovi il fardello finanziario ed emotivo dalla tua famiglia, in modo che possano addolorarsi quando sarà il momento. Non ci sono requisiti di età per la pianificazione preliminare del funerale, ma è meglio farlo quando sei ancora in buona salute.
Puoi richiedere una GPL per telefono o per posta?
Varia da stato a stato. Per alcuni stati, le pompe funebri non sono tenute a inviare una GPL a coloro che inviano richieste telefoniche o via posta. Tuttavia, alcune pompe funebri potrebbero inviarti una copia della GPL indipendentemente da come richiedi le informazioni. In generale, la soluzione migliore è richiedere una GPL di persona.
Hai imparato qualcosa di nuovo? Si spera che tu ti senta meglio informato e che tu possa interagire con sicurezza con l’impresa di pompe funebri che hai scelto quando necessario. Se hai domande, visita il sito Web della Federal Trade Commission o parla con un direttore di pompe funebri locale. Tutti i direttori di pompe funebri sono pienamente consapevoli della regola funebre e saranno lieti di rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere.
Fonte: Commissione federale per il commercio
